你知道应该设计什么了；你已经听到了领导和用户的意见；你已经做好了战略模型和用户研究，现在你盯着一张白纸或屏幕。这时你不得不开始设计一些东西。开始运用构思能力的时刻到了。

一旦你提出成堆的想法，你怎么选择你该实现哪一个呢？纵使你有一大把的设计准则，这些准则可以指导细微的改进、建立原型、开发等等，却也无法帮你判断哪个是最好的想法。但是第一步，让我们发散思维并提出概念吧。

创建概念（concepts）

头脑风暴的目的不是为了找到项目中最合适的设计，这是之后才做的事情——它的根本目的是为了产出尽可能多的概念。在设计的这个阶段，数量而非质量是最重要的。你需要从广泛、多样的角度来思考，从而得到更广泛的概念。那些看起来甚至有点出格，或者完全没有实现可能性的想法也应该得到认可。

最理想地，无论时间多么短，每个头脑风暴阶段都应该产出大量的想法。对于一个新的产品，你应该通过好几天的脑暴来产生上百个想法、概念和想法的片段。即使一个想法改变了很多次、甚至基于别人的想法而产生新的概念，这并不要紧。只要把它们摆出来就行，再进入到下一个阶段。

你应该尽可能地抛出所有的想法，在纸上画出草图（而不是用语言描述），之后思考它们就方便多了。不要在笔记上写这种类型的笔记——“用下拉菜单来修改”，尽可能让想法特别一点。画的质量并不重要，但要画出你想到的所有解决方案。

头脑风暴需要一些工具。首先，因为目前技术限制，头脑风暴不适合被数字化，而是通过纸、铅笔、钢笔、标签、白板和易事贴来辅助完成。你要更快地产生想法，将产出的想法放在一边，然后思考下一个想法。乱用科技只会成为阻碍。如果可能，你可以用摄像机来捕捉想法。当前，纸笔仍是最佳工具。

当进行头脑风暴的时候，设计师应当在手边就有所有的研究和模型，这样可以直接拿来参考并产生新的想法。同时，头脑风暴不应该仅仅限于团队里的设计师。邀请领导、开发者、工程师甚至非项目组成员，他们也会产生一些你从没想过的想法。但要保证他们了解头脑风暴的几条“原则”：

• 没有坏的想法。不要对其他人的想法指手画脚。
• 聚焦。把偏离或不相关的想法放在“停思板”上：房间中一块可以放任何想法、却不会被讨论的白板。
• 不要在某一想法上浪费时间。尤其在头脑风暴的最初阶段，目标是为了产生尽可能多的想法。在后面阶段中再深入思考任何一个想法吧。尽可能地多、再多一些。
• 使用整个房间。把每一个想法都贴在墙上。直观地看到所有想法会产生一些化学作用，有些人可能会把其中一些联系起来或者产生新想法。
• 不要处理多个任务。当你的精力还在邮件、即时通讯、文档或做其他事情的时候，你不可能做好头脑风暴。它需要你精力高度集中，把任何令你分神的事情抛开吧。

（……）头脑风暴不适合被数字化，而是通过纸、铅笔、钢笔、标签、白板和易事贴来辅助完成。

开始

构思过程需要在想法间快速地跳跃和进行联系，所以为了让每个人的头脑都运转起来，最好在开始之前做一个热身练习。例如，首先在尽可能广阔的感官下凝思这个主题。举个例子，在一个建造博物馆的项目中，花10分钟玩个连词游戏（如艺术是什么、博物馆是什么），或者在著名艺术家基础上作画，或者让人们聚一起讨论他们在博物馆中的最佳（坏）体验。体验是什么并不重要，关键是在开始产生想法之前让每个人的大脑、双手和嘴得到热身。

在设计的这个阶段，没有坏的想法。

给头脑风暴留出固定的时间，一般不超过2个小时。允许在每个脑暴阶段之间进行休息。如果不休息就会令人讨厌——很快就会令人厌倦并感到无聊了。理想的脑暴可以持续数天，在你睡觉、淋浴和走路的时候都会在潜意识中思考问题。一段时间后，会慢慢为你带来新的概念和想法。

在设计的这个阶段，没有坏的想法。把你对技术、用户或商业的约束抛在脑后。现在，你只要问Alan Cooper挑战交互设计师的那些问题： 如果它具有魔法，它该如何运作？如果所有的限制条件消失了，用户仅仅按一个按钮，将发生什么？系统是如何完成这个任务的？反馈是什么样子的？

结构化的头脑风暴

Alan Cooper的“魔法”框架仅仅是结构化头脑风暴的一个例子。如果你正脚踏实地地做一些创造性的事情，你知道万事开头难。没有任何结构，大脑很容易在一两次想法之后（或盯着空白页面的时候）就熄火了。

在头脑风暴阶段，可被使用的结构有：

• 痛点。如果只学习设计研究中最重要的一件事情，那就去了解过程哪个部分是有问题的、或者用户哪个操作是困难的吧。头脑风暴应该围绕这些时刻进行探讨，从而得到精彩的观点。
• 机会点。同样地，如果你了解有些地方可进行创新，就可以从这些地方开始。
• 过程瞬间。如果在操作中有很多已知的步骤，你可以围绕每个步骤产生想法。每一步都是很不错的整体（框架），当然，最终你还是会把每个步骤连在一起。
• 人物角色。通过设计研究产出了人物角色，使用它可以把讨论聚焦在单独的一个人物的直接体验、动机和行为上，依次轮流做每个人物角色的分析。
• 隐喻。人类的大脑处理隐喻非常有效。我们可以利用这个自然的能力来比较不同对象，从而辅助头脑风暴。有时是通过使用隐喻，你可以发现围绕整个项目的框架，这个产品像什么？不像什么？举个例子，要是你把移动设备当作玩具会怎样？当作乐器呢？当作厨房用品？有时，古怪的隐喻会发现先前从没想过的设计方向。

在每个痛点、机会点、过程瞬间等结构化阶段上花费固定的时间（30-60分钟），然后停下来歇一歇，再进入下一个阶段。

还有一些其他的头脑风暴技术可以帮助结构化思考。这里有一些例子，对于交互设计师来说特别有用：

• 大脑书写（Brainwriting），每个人静静地在一张纸上写下或画下理念的开端。尽可能以一个简单的单词或形状。在3分钟之后，每个人把纸传递给他的邻居，让他来继续发展这个想法。重复这个过程，直到图纸回到它的原创者。
• 打破规则。不要顾及已知的限制，你把它们列出来，并想出如何打破这些规则的方法。
• 强迫搭配。使用两个含义相反的词语来提取问题，然后把这些词语放在一个短语里。比如，“紧张 平静”，反思这个世界中存在的哪些事物能够实现这个短语，然后试着去把它应用到项目中来获得灵感。自然和艺术在此得到统一。
• 诗歌化。将问题减少到俳句或短诗。如此短小的格式能让你指出什么才是最重要的。
• 不断发问。以一个非常普通的概念开始，并持续问两个问题：如何做和为什么。举个例子：“我们正准备建立一个社交网络站点” 为什么？ “这样收藏家就可以交换他们的集邮本了”如何做到？“通过上传他们的珍贵集邮本” 那又如何做呢，等等……
• 阶梯式思考。阶梯式思考意味着要么“向上”移动到抽象的阶段（“这个案例的问题是什么？”）要么“向下”移动到更具体的阶段（“这个问题的案例是什么”）。阶梯式思考把想法从束缚中解脱出来很有用。
• 偷窃想法。从另一领域“偷”最好的想法。它开始于抽象你的问题，并询问其它产品或领域是否具有不同的抽象方式。
• 阴阳转换（Bizarro World）。假设你想要截然不同的产品或结果，就利用阴阳转换的方式对待每件事吧：好的就是坏的、你所渴望的东西瞬间毫无价值了……。

用物质刺激想法的产生也不坏。为了得到更多想法，可以使用小的奖励或奖金，或者一旦到达了100个概念可以给一组人某些奖励，这将极大地激发他们的热情。为了更加平等，当每个想法产生时送一个奖券，然后在每个阶段末尾选出最终获奖人。

组织想法

一旦产生了很多想法，花点时间来组织它们很有必要。就像通过设计研究产生的数据，对想法做分组、命名和排序 以便更容易地检验并讨论它们。

给每个想法一个编号，更好的方式是针对主要的想法给予一个描述性名字。把相似的想法堆在一起，在那儿可能会复制出新的想法。

将想法相互比较的方法之一：我们可以用各种标准来排序。你可以把它们放在2×2的矩阵里，看出每个想法落在哪个连续统一体中。你还可以把它们放在数据表里，用属性打上标签（“安全”“有用的”等等）。

组织这些想法的目的是：当你有了自己的设计准则时，聚焦于已经产生的想法，这样就很容易去使用它们了。

创建设计准则

一旦你有了自己的想法，你如何判断哪些想法你值得去付诸行动呢？这就是设计准则的用武之地。

设计准则是一系列的设计短语，在设计过程的余下阶段，甚至是产品运行之后，用来指导设计决策。除了不应该作为特别药方解决特别的问题之外，大多数时候它们被当作是设计需求；甚至，它们可以产生报表来应用于整个项目。把它们当作设计战略来考虑吧，就像商业战略一样。

设计准则是一系列的设计短语，在设计过程的余下阶段，甚至是产品运行之后，用来指导设计决策。

让我们这么说吧，举个例子，你在设计一个新的食谱，你注意到人们的双手往往沾上了面粉或其它正烹饪的食物，太油了以至于很难轻松地翻看食谱。因此，你的设计准则是“用脏手去操作”。这几乎是一个需求了，但是很多功能和想法都能实现这条准则，比如触摸屏、声音指令或其他自然界面。使用这个准则，就不会让你想到设计小的按钮或使用不易被清洁的材料了。在想法产生阶段，它同样能够让你抛弃很多的想法。

设计准则是三件事情的结合：

• 对用户、使用情景和设计战略的理解。
• 在想法阶段中选出最佳的想法和主题。
• 成功的项目中的必要思考，它建立在设计师的经验和专业技能上。

以上面食谱的那个例子来讲，设计准则可能是跨房间的帮助、允许即兴烹饪和像厨师长一样的作用。

最佳的设计准则是：

• 精辟。最好采用短词组，即使你可以做具体的描述，但最好使用一个短词组来概括。
• 可记忆。最好的设计准则可以很容易被团队里的每个人所记住。有趣、诙谐、令人兴奋并且最好有些双关语。
• 超越功能。设计准则可以被跨产品地应用。如果设计准则不能在多功能地使用，它可能仅仅是个需求，而不是准则。
• 具体。易用并不是设计准则。它太一般了，没有在做决策中给出任何指引，当然，它应该易用（直观、令人愉悦、创新的等等老生常谈），但是这产品唯一特有的价值应该是什么呢？
• 区别于它者。在你做好了设计准则之后，看看它们整个是否也可用于竞争对手？如果它们能，它们可能还不够特别（或者你的产品不够有特色）
• 不相冲突。为了产品和谐，你肯定不会让一条准则与另外一条冲突，所以小心地创建不会冲突的准则（冲突的准则如“不要问任何问题”与“给予用户完全控制权”）

一旦你做好了设计准则，你可以把它们当作测量的标杆来度量你产生的想法，看看哪个想法是最棒的。希望你的很多想法（或者通过修补后的想法）都可以符合设计准则。

除此之外，设计准则也可以在过程中的某一点开始，帮助作出设计决策。当有很多可供挑选的选择时，设计准则有时可以让设计决策更清晰一些。

设计准则有时可以长久地应用于某个具体产品，甚至可以扩展到不同的、具有共同本质的产品上。

总结

头脑风暴可能是很神秘的。想法从你脑子中冒出来，但你并没有进行头脑风暴，这是常事。想法就好像具有生命一样，但是它们有时被吹嘘成真实存在的，你也真希望想法存在着。

创建设计准则算是度量想法价值和可行性的主观方法。当然，只有一种方法能够真正告诉你哪个想法更好，那就是：运行、测试并重新修改它。下一章我会详细介绍这个主题。

延伸阅读：

• Six Thinking Hats, Edward de Bono
• A Technique for Producing Ideas, James Webb Young
• Thinkertoys: A Handbook of Creative-Thinking Techniques, Michael Michalko
• The Seeds of Innovation: Cultivating the Synergy That Fosters New Ideas, Elaine Dundon

原文链接：http://johnnyholland.org/2009/09/10/ideation-and-design-principles/

这是Dan Saffer的新书《为交互设计（第2版）》中的一章

后记

我受到这篇文章启发，设计了一个游戏，在组内分享时气氛特别地热烈。游戏规则是每个人静静地在一张纸上画下某个产品的3个特点。尽可能以一个简单的形状。在3分钟之后，每个人把纸传递给他的邻居，让他来继续发展这个想法。最后请邻居的邻居来猜测该产品究竟是什么。我想通过这个游戏达到：1）熟悉我们网站的产品；2）理解产品的关键点，最简单的可能是最精华的；3）当项目转交时，如何保持原汁原味，继续突出产品的特色。尽管临场设置的记分卡不是很有效，但看到每个人的投入，还是非常感动的。