原文地址：http://www.boxesandarrows.com/view/four-key-principles

本文作者：Dakota Reese Brown，此前在乔治亚理工学院的技术组担任手机的用户体验研究员，具备两年工作经验。此文仅为摘译，如果有错译之处，敬请指正。

他提出的4项原则并不一定是完整的或是完全权威的，他只希望通过调查结果的总结利于促进更多地对话，并建立共识。

原则 1：用户和手机具有亲密的关系。

虽然个人与手机之间的关系可能似乎是被赋予的，但这种亲密关系的深度可能比最初设想得要深。 想象一下，炎炎夏日，有人问你是否可以借用手机拨打电话，你会递过去吗？ 什么样的信任会触发这样的简单动作呢？考虑一下你周围的人，有多少人你会毫不犹豫地把手机递过去呢？

在你的社交圈，拒绝这样的要求难道不是可被接受的吗？假设此人是很尊重你的手机和手机里的个人资料。但是通话结束后，你会发现，它已经积攒了很多粘粘的汗液，这在夏日是很平常的。

从粘稠的物理表层到数据隐私安全层面，都标志着手机与人具有密切的联系。我是我的手机， 我的手机就是我。

原则 2：屏幕尺寸意味着用户的状态。

假设你一直期待着看某部大片，电影上映那一天你来到了当地最大的电影院。比方说，当你坐下的时候，你发现邻座的笑声非常可怕，而你又无处可坐了，这部片子你都盼了一年了，那么你宁可放弃这样的体验而离开影院吗？我想根本不会有人这么做的。

如果场景换一下，你和朋友在家里通过52英寸的大屏幕观看的时候，你身边坐了一位这么个恼人的家伙呢？也许仍不太可能。如果是在大学宿舍，观看着22英寸的电脑屏幕呢？你放弃的可能性会增加了。那么若是3.5英寸的屏幕呢？

虽然有一些社会和环境因素会影响上述体验情节中用户的放弃率，但始终可以通过他们的参与度，评估不同的屏幕尺寸对用户体验水平的影响。由于移动设备在用户体验中可能算是最小的屏幕，手机的体验设计必须能适应用户分散的注意力。

原则 3：手机界面可能会被截断（truncated）。

最可怕的任务，莫过于从老手机向新买的手机导入数据。在前几年，你或许需要通过12键的键盘费力地输入所有联系人。近年来，Palm手机通过全尺寸的键盘能够让用户方便地输入数据。事实上，同步的概念已经无所不在，移动计算领域，网络身份的同步是谷歌Android操作系统的核心支柱。

即使搭配了小型的全尺寸键盘， 越来越成为所有移动设备的标准功能，但是手机的界面依旧是被截断的，用它能够很好地操作数据，但不是输入数据。 无论如何，数据输入不太可能成为手机设备上很舒服的行为。

原则 4：为移动平台设计。

4.1.语音

曾经语音是最原始的手机平台，但在未来它也是最含糊不清的平台。 人们总是需要偶尔打电话。但频率在下降。为什么？电话语音相比其他交互方法已经很难被优化。例如，大多数银行都提供电话银行和网上帐户访问。你一般更多地选用哪个方式呢？你真的愿意打过去，等待5分钟，然后口述任务，还是更愿意使用 图形界面这样做？

4.2.消息

绝大部分短信流量由小团体的社交行为构成。第二多的流量是简单的任务，如投票、参赛、收到通知等。在这两种情况下，都不是以堆砌的内容为主。

4.3.互联网

互联网是最具争议性的移动平台。 目前，几乎95％的互联网用户都是通过1024 × 768或更高分辨率的显示屏来访问网站。但手机显示屏一般在60 × 120和480 × 320范围之内，大多数基于互联网的体验不是为手机用户设计的。

随着基于互联网的移动体验变得更以设备为中心和越来越复杂，人们已开始创建类似的手机应用，从而创造一种情景，用户在应用程序中能具有以互联网为基础的体验。尽管应用程序可以使用诸如传感器、特别网络、光学元件等，而基于互联网的体验则不能。因此，管理用户的体验很重要，如果一个体验看上去像是应用程序的行为，那么它就应该是一个应用程序——反之亦然。

4.4.应用程序

从技术角度来看，应用程序代表执行在特定的手机环境，有选择性的安装，并且获得该设备的所有的功能。 然而，从用户体验的角度来看，他们代表了一个专门的交互设计，满足富裕、高端、有针对性的移动用户群。

2年前，在移动设备上安装应用程序还需要一些技能。 但近来，随着“app stores”的迅猛发展，这个任务已变得更方便。 但综合考虑，手机应用软件的仍是小众的热情所构成的。对于那些想用、并知道如何用应用程序的小众来说，手机应用程序是个强大的工具。

结论

就目前而言，手机用户体验的对话应该集中于高层次的原则，而不仅仅是战术的细节。

作为手机的用户体验设计师，在我们面前同时面临着机会和选择。 其机会是指，在体验领域建立稳定的基础原则。其选择既因为它是今日的潮流而令人心情激荡，也是因为我在追求、建立、并实施基础原则。