它是什么：
Task Analysis。任务分析指出什么是用户需要做的，以及完成一项任务（用户的目标）的认知过程。通过任务的图形化表达了用户的活动和行为。
何时适用：
它为了解用户如何与当前系统进行交互，以及它内部的信息流。无论是在离线版本或在现有线上的网站，只要是为了观察用户如何完成任务，它都适用。
为什么要用：
它有助于发现你的站点和内容范围必须支持的任务类型。它有助于调整或重新定义导航或搜索，以保证该站点是高效的、有效的、并能让用户满意的。

它是什么：
Optimisation。购买、销售系统以及站点上其它信息的组织。包括引发说服用户购买产品或注册订阅邮件这样的行动。。
何时适用：
如果网站上的交易互动是至关重要的（比如：在电子商务网站上购买的产品）和结果还需要进行衡量。使用它来说服客户进行交易，把用户转换成为产生交易的客户。
为什么要用：
它的重点在诸如注册、商业机会和转化率这些点，有别于整体的用户体验。通过跟踪和衡量网站元素的表现，更容易优化和改进这些独特的交互。

它是什么：
Site Structure Diagram。站点结构图是一个网站的结构表现。它可以作为网站设计规划的工具，以任何形式的文档来呈现。
何时适用：
在用户体验的过程中，站点地图是一个沟通工具，传达信息的网站结构和每个网页之间的关联。
为什么要用：
对于客户来说，这份文档有助于对这个网站的规模有个大致印象；对于内部人员来说，使用它可帮助组织资源；对于开发人员来说，它是了解网站覆盖范围和整体结构的必要工具。

它是什么：
User Journeys。用户之旅探究用户行为的模式，用户如何与网站进行交互以及用户的路径。这是一个概念工具，有效帮助了网站的信息架构。
何时适用：
它是专门为网站所应用，因为网站上有许多行为模式和交互动作。它是专为复杂交互的网站的保留工具，比如网上支付和社会网络这样的网站。
为什么要用：
网页设计通常需要反映出用户在哪一个步骤了。网页元素需要提供方向感，后台内容不太相关，但前台内容提供了最佳关联性，并回答用户目前的需要。使用此工具可以鼓励团队把重点放在多种需求上。
延伸阅读：

An introduction to user journeys

它是什么：
Page Flow。可视化地表示页面是如何链接起来的，可以看出哪个导航项需要显示出来。
何时适用：
在用户的任务分析和系统结构梳理已经完成情况下使用。它应该与线框图阶段同步进行，因为它会展示页面元素的连接方式和内容优先级。
为什么要用：
在屏幕上画出整个站点的任务流会帮助团队看到潜在的问题，包括交互设计、信息架构或开发需求等多方面问题。这是网页设计过程的关键部分，因为它确保了对系统的整体概观。

图片来源：http://semanticstudios.com/publications/semantics/000029.php

它是什么：
Wireframes。是对网页内容的直观表达，融合了用户研究，业务目标和内容的成果。
何时适用：
最初的分析阶段和结构工作已经完成。他们在文档上努力，还没完成设计，但是可能在设计阶段和功能需求明确的阶段还需要丰富。
为什么要用：
确保了功能说明文档准确的规划，项目团队所有成员都被很好地纳入进来。使开发人员能够在视觉设计开始之前理解新的功能，有助于最大限度地减少开发成本。线框图将信息架构师、设计师、开发团队和客户紧密联系在一起，拥有共同的项目目标。

它是什么：
Prototypes。让用户实际尝试对最终产品的设计方案来进行评估，而不是解释或评价这样描述性的方式来评估。
何时适用：
完成线框图，或是站点做好HTML原型的时候。在主要的开发进度之前，通过立刻的反馈，解决可用性和交互设计的问题。
为什么要用：
原型的最好阶段，是在线框图设计过程中，而不用丰富的视觉或接合了后端服务。这保证了用户精力集中于正在测试的要素、交互和网站的可用性。这种方法成本很低、行动迅速。

它是什么：
Beta Testing。Beta测试允许在真实环境下对真实的用户进行可用性测试。在站点正式上线之前，用户可以提供反馈意见、报告故障，以便网站维护者尽快修改。
何时适用：
Beta版本是第一个对外发布的版本，用于评估和接受用户真实使用的检验。
为什么要用：
在开发阶段，将用户作为免费的测试者进行测试，以便更快地进行迭代设计。通常他们的意见或建议难以在可用性实验室的环境下模拟出来。同时它也是网站与用户进行交流，促进用户参与感的一种方式。

它是什么：
Eye tracking。一种测量人们看了哪个部分以及如何观看的技术。其结果可以传达出用户观看网页上各个元素的模式，可帮助优化网页布局。
何时适用：
在开发阶段的末尾阶段进行原型测试，或在设计开始之前就进行测试。开始之前有助于与竞争对手的比较或度量目前存在的可用性问题。
为什么要用：
这个工具的优点是用户不必解释他们看到了或想到了什么，一切都记录下来了，其结果数据很有说服力。然而，眼动测试仅仅告诉你用户看到了什么，却没有告诉你他看这里的原因，其输出质量与测试员的解读数据结果密切相关。