它是什么：

根据通过定量和定性研究得出的事实，制定虚构人物用来深入描述一个确定的用户群。对他们的行为、技能、态度、目标和他们与产品或服务的关系进行了概述。

何时适用：

项目开始之前，通常用几个人物角色来区分不同的用户群。在这几个人物中，主要的人物角色（最具有商业价值）必须全面地传达出设计的需求。

为什么要用：

人物角色能够正确地引导讨论，对于定义出的用户群来说，探讨什么是他们最适合的功能最有用。确保产品的开发之后，可以验证用户是否如最初预期。