它是什么：

Ethnography。任务是观察和记录的个人或团体方面的行为。通过对用户团体的研究形成产品或服务的设计，将增加设计成功的概率。

何时适用：

人种学利用图片、手写笔记、录音等手段观察用户的工作，在家中进行或任何地方观察用户与产品的交互。重要的是，用户在情境下被观察，用户的环境是对设计产生重要影响。

为什么要用：

人种学比焦点小组或是其它可用性测试好处是，它可以观察出用户的行为。用户的行为往往与他们对此的解释不同，人种学往往是准确和有价值的。